Povrat i reklamacije

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada je vama ili trećoj osobi koju ste odredili proizvod predan u posjed.

Kako ostvariti povrat

Obavijest o raskidu ugovora pošaljite na [email protected] s brojem narudžbe. Proizvod vratite u originalnom pakiranju, neoštećen i neupotrebljavan, u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu.

Troškovi povrata

Izravne troškove povrata robe snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili je isporučen pogrešan artikl, u kojem slučaju troškove snosi Mobla Pikas.

Povrat novca

Nakon zaprimanja i pregleda vraćenog proizvoda, povrat sredstava izvršavamo u roku od 14 dana istim putem plaćanja kojim je izvršeno plaćanje, osim ako se dogovori drugačije.

Reklamacije i jamstvo

Za proizvode s materijalnim nedostatkom, sukladno Zakonu o obveznim odnosima, kupac ima pravo na reklamaciju u roku od dvije godine od kupnje. Reklamaciju pošaljite na [email protected] uz presliku računa.

Izuzeci od prava na povrat

Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na proizvode izrađene po posebnoj narudžbi kupca ili proizvode koji su iz higijenskih razloga zapečaćeni i otvoreni nakon isporuke.